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澳门新葡8455手机版3.15前夕回访客户倾听心声

来源:澳门新葡8455手机版   发布时间:2018-02-07

     近日,在“3.15国际消费者权益日”即将来临之际,澳门新葡8455手机版为全面贯彻落实全国产品质量监管工作会议精神,进一步提升电力行业服务水平,宣传普及电力设备知识,切实保护消费者利益,着力改善电力行业形象,现开展了“3.15”期间回访客户和宣传工作活动,主动了解新老客户对澳门新葡8455手机版所有电力设备产品的满意度及诉求情况。
      每年的3月15日是“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
      回访过程中,公司人员详细了解了客户对我们公司产品的使用情况、主要采购计划、以及对我们售后服务的评价等,询问客户在使用产品方面存在的困难和问题,积极征求客户对该公司员工服务态度、业务水平、服务效率、收费依据、办事程序等方面的意见和建议,并表示将把客户的意见建议讨论研究,有针对性地制定解决方案,并落实整改,以进一步提升客户满意度。
      在回访中,我们了解到,2014年至今,澳门新葡8455手机版售后部未接到有关产品质量及服务方面的投诉。公司负责人指出,近年来电力产品在优质服务方面有很大的改进和提高,对社会和消费者的各项承诺均能落实到位,希望全公司各部门继续秉承“以客户为中心”的管理理念,为客户提供更好的服务。
      据悉,此次回访进一步加深了该公司对客户需求的了解,加强了公司与客户之间的联系,增进了彼此间的了解与信任。“315”期间,该公司将继续回访重要客户,努力提升产品服务品质,为经济社会发展提供坚实的电力保障!

 

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